Política de Contratación

Muchas gracias por visitar mi web y por interesarte en mis servicios y productos. Si estás interesado en trabajar conmigo, te invito a leer con atención la siguiente Política de Contratación. En ella se recoge toda la información que necesitas saber acerca de la contratación de mis servicios y productos, los métodos de pago y la forma de facturación.

Me he esforzado en mostrar toda la información de forma clara y totalmente transparente, pero si tuvieras alguna duda acerca de este proceso, siempre puedes escribirme a hola@icónicainteriors.com

 

 

1. SERVICIOS

ICÓNICA INTERIORS (ANA GARCÍA ALONSO) ofrece los servicios que se detallan la página SERVICIOS.

Además también ofrece servicios como artista 3D para profesionales de la arquitectura, interiorismo o inmobiliaria.

 

 

2. CLIENTE

Se entenderá por CLIENTE a la persona que contrate o desee contratar uno de los servicios anteriormente citados o proponer proyectos personalizados ad hoc. Asimismo, en todo momento, ICÓNICA INTERIORS (ANA GARCÍA ALONSO) se reserva el derecho a rechazar el proyecto o la ejecución del servicio. En cualquiera de los casos, el CLIENTE será notificado debidamente por correo electrónico.

 

 

3. CONTRATACIÓN ICÓNICA INTERIORS

3.1. CONTACTO

Para expresar su deseo de contratar cualquiera de los servicios que se ofertan en la Web o para proponer un proyecto a medida, el CLIENTE debe ponerse en contacto con ICÓNICA INTERIORS a través de este link, a través del teléfono 621 310 239 o escribiendo un e-mail a hola@icónicainteriors.com.

En dicho e-mail deberá indicarse el servicio que se quiere contratar o las necesidades para las que se requiere su contratación. En el caso de ser un proyecto a medida, es imprescindible que el CLIENTE sea lo más específico posible al indicar sus necesidades y la idea que tienen en mente, aportando planos y fotografías o vídeos, detallando todo aquello que considere de importancia para que, en el caso de aceptar el proyecto, ICÓNICA INTERIORS, pueda redactar una propuesta adecuada y elaborar un presupuesto.

Este paso puede sustituirse, solicitando una sesión de valoración gratuita en este link.

 

 

3.2. REUNIÓN DE VALORACIÓN

La respuesta a este primer contacto del cliente se realizará en un periodo de entre 24-48 h laborables. El fin de esta respuesta, será concretar una primera reunión por videoconferencia a través de las plataformas Skype o Meet. El objetivo de esta reunión será conocer más las necesidades del CLIENTE y plantear las mejores opciones para facilitar el servicio o para la ejecución del proyecto. Dicha reunión tendrá una duración máxima de 20 minutos y en ningún caso se asesorará sobre interiorismo y decoración, únicamente se informará sobre los servicios ofertados y cuál es el que mejor se adapta a las necesidades del cliente.

 

 

3.3. INFORME Y PROPUESTA COMERCIAL

Una vez llevada a cabo la primera reunión, ICÓNICA INTERIORS enviará en las siguientes 48-72h laborables, un informe redactado en castellano que incluirá el presupuesto y todas las condiciones bajo las que se contrata el servicio.

 

 

3.4. PLAZO DE REVISIÓN

Salvo en el caso de que en la propuesta o presupuesto se indique lo contrario, el CLIENTE tendrá un plazo de 7 días naturales para revisar el documento y proponer cambios o ajustes.

Pasado este plazo, ICÓNICA INTERIORS no se compromete a mantener las condiciones aplicadas en la propuesta (sobre todo si se aplica algún tipo de oferta o descuento). En el caso de que, pasados los 7 días, el cliente quiera solicitar de nuevo el servicio, debería empezar el proceso de contratación detallado en el punto 3.1 de la presente Política.

 

 

3.5. ACEPTACIÓN Y EJECUCIÓN

En el momento en el que el CLIENTE revise el documento y acepte el presupuesto, deberá pagar el 100% del precio acordado por adelantado a través de transferencia bancaria* o, a través de tarjeta de crédito o débito por la plataforma de pago en caso de tratarse de una asesoría.

* Se puede contemplar la opción de abonar el primer 50% del importe al principio y el 50% justo antes de la entrega final, siendo decisión de ICÓNICA INTERIORS (ANA GARCÍA ALONSO),  siempre que no sea un servicio de asesoría.

 

 

3.6. COMUNICACIONES Y REUNIONES

Ser CLIENTE de ICÓNICA INTERIORS, da derecho a reservar reuniones por videoconferencia, siempre y cuando éstas estén justificadas y se notifique con tiempo mediante e-mail.

La comunicación será constante vía e-mail, teléfono o whatsapp en el horario establecido (L-J 9:30-18:00, V 9:30-15:00)  siendo obligatorias las videoconferencias que considere ICÓNICA INTERIORS (ANA GARCÍA ALONSO) para la presentación de proyecto.

 

 

3.7 VENTA DE ASESORÍAS ONLINE 

En el menú “servicios” de la Web se encuentra el servicio de consultoría con dos tipos de asesoría que se detallan a continuación:

     

      • ASESORÍA MINI: 1 hora de asesoramiento personalizado sobre interiorismo y/o decoración.

      • ASESORÍA MAXI: 3 horas divididas en 2 reuniones de asesoramiento personalizado sobre interiorismo y/o decoración. 

    Ambos servicios se contratarán a través de la página web de ICÓNICA INTERIORS y se pagará con tarjeta de crédito o débito a través de la plataforma de pago de la web. 

    En un plazo máximo de 24-48h laborables se recibirá un e-mail donde se explicará el proceso, en el cual se incluirá un cuestionario que se deberá cumplimentar en plazo máximo de 1 mes, aportando planos, fotografías o vídeos del espacio a intervenir. 

    De no aportar dicha documentación dentro del periodo establecido, se perderá la asesoría.

    Una vez cumplimentado el cuestionario y mandada la documentación gráfica, ICÓNICA INTERIORS enviará un nuevo e-mail en un plazo máximo de 24-48h con un calendario en el que se deberá elegir fecha y hora de la reunión, en el caso de que ninguna de las fechas se ajusten a las necesidades del CLIENTE, éste se deberá poner en contacto vía e-mail con ICÓNICA INTERIORS para acordar una fecha adecuada.  

    En el supuesto de querer cambiar la fecha habrá que avisar a ICÓNICA INTERIORS con un plazo mínimo de 48 horas, en cuyo caso se cambiaría la fecha, si se avisase en menos de 48 horas o no se acudiera, perdería la sesión. El tiempo máximo de espera por retraso en la reunión es de 10 minutos, tras estos se perderá la sesión. En casos de fuerza mayor se valoraría la situación.

    ICÓNICA INTERIORS se reserva el derecho a cambiar la fecha de la sesión siempre con aviso previo vía e-mail de mínimo 48 horas y acuerdo por ambas partes de una nueva fecha.

    En el caso de haber contratado la ASESORÍA MAXI, la fecha de la segunda sesión se acordará tras la primera sesión. 

    En caso de haber contratado la ASESORÍA MINI y si después de esta se considera que no se ha abordado todo el tema a tratar por falta de tiempo o se decide que se quiere abordar un tema nuevo, se podrá convertir en MAXI dentro de los 14 días naturales siguientes a la sesión, avisando vía e-mail y aportando el valor restante en la forma de pago que indique ICÓNICA INTERIORS.

    Queda terminantemente prohibido grabar las sesiones o publicar fotografías sin previo aviso y permiso de ICÓNICA INTERIORS.

    Los servicios de consultoría no incluyen ningún material gráfico.

     

     

    3.8. PROYECTOS DE INTERIORISMO Y DECORACIÓN

    Las condiciones de estos servicios vendrán reflejadas en el contrato de proyecto.

     

     

    3.9. VENTA DE INFOPRODUCTOS

    ICÓNICA INTERIORS se reserva el derecho de sacar a la venta INFOPRODUCTOS totalmente independientes a los servicios estándar detallados en esta Web. El precio de estos infoproductos siempre incluirá impuestos y el pago podrá hacerse efectivo mediante tarjeta de crédito.

     

     

    4. FORMAS DE PAGO, IMPUESTOS Y FACTURACIÓN

    Los pagos de los servicios de proyectos de diseño de interiores y decoración deberán realizarse a través de transferencia bancaria. ICÓNICA INTERIORS facilitará vía e-mail todos los datos de la cuenta bancaria necesarios para realizar la transferencia, así como el concepto de la misma.

    Todos los impuestos y cargos de la contratación del servicio se indicarán de forma totalmente clara y transparente antes de que el CLIENTE tenga que realizar ningún pago.

    ICÓNICA INTERIORS emitirá una factura en la que se incluirán todos los impuestos correspondientes.

     

     

    5. CANCELACIÓN

    El CLIENTE tendrá la posibilidad de cancelar la contratación de los servicios de proyectos o asesorías, teniendo en cuenta que:

       

        • Si se trata de un proyecto de diseño de interiores o decoración, el importe abonado SÓLO será devuelto en el caso de que ICÓNICA INTERIORS no haya iniciado el proceso de trabajo en el proyecto.

        • Si se trata de una asesoría, el plazo de cancelación no puede exceder los 14 días naturales después del momento de la compra, y supondrá el reembolso del importe pagado. Siempre y cuando no se haya disfrutado de ninguna de las sesiones y se avise antes de 72h laborables de estas. El tiempo del reembolso queda sujeto a las condiciones propias de la herramienta Stripe.

        • Si se trata de un infoproducto, teniendo en cuenta la naturaleza y características de estos, especialmente tratarse de un producto online, al ser de acceso inmediato a parte o a la totalidad de los materiales, referido derecho de desistimiento desaparece siendo conocedor el Usuario de dicha circunstancia y aceptándose en el momento de realizar la compra correspondiente (artículo 103 letra m Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias).

       

      6. CAMBIO DE CONDICIONES

      ICÓNICA INTERIORS (ANA GARCÍA ALONSO) se reserva el derecho a cambiar la presente Política de Contratación, y se compromete a informar de dichos cambios al CLIENTE mediante notificación por correo electrónico.

      Documento revisado el 22/06/2023